Ångra köp

Ångrade du dig? Det kan hända! 💚

Har du gjort en beställning i vår webbshop och vill ångra hela eller delar av ditt köp kan du enkelt meddela oss här.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. För varor börjar ångerfristen normalt räknas från dagen efter att du tagit emot din beställning.

📦 Har din beställning inte skickats ännu?

Om vi inte har hunnit behandla och skicka beställningen försöker vi självklart stoppa den innan den lämnar oss.

Skicka in din begäran via ångerfunktionen nedan så snart som möjligt.

↩ Ångra eller avbeställ mitt köp

 

När din begäran har skickats in får du en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot den.

📬 Har beställningen redan skickats?

Ingen fara. Om ditt köp omfattas av ångerrätten kan du fortfarande meddela oss att du vill ångra köpet.

Har varorna redan skickats eller levererats behöver de returneras till oss. När vi har tagit emot din begäran får du information om hur returen går till.

Vid användning av ångerrätten står du som kund för returfrakten, om inget annat har angetts.

💳 Vad händer med betalningen?

När du använder ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern enligt gällande regler.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

📦 Tänk på vid retur

Du får självklart undersöka produkten, men hantera den varsamt.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vissa specialtillverkade eller personligt anpassade produkter kan vara undantagna från ångerrätten. Om ett sådant undantag gäller informeras du om det i samband med köpet.

🔧 Är det något fel på produkten?

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, eller en annan produkt än den du beställt, handlar det istället om en reklamation.

Använd då inte ångerfunktionen som en vanlig retur, utan kontakta oss så hjälper vi dig. Vid en berättigad reklamation står du inte för kostnaden för att returnera den felaktiga varan.

💚 Behöver du hjälp?

Har du frågor kring en retur, avbeställning eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Tools3D Hallstahammar AB
E-post: info@tools3d.se

Fullständig information hittar du även under Köpvillkor & Leveranser.