Användarvillkor
Senast uppdaterad: 21 augusti 2026
Dessa användarvillkor gäller när du besöker eller handlar via Tools3D Hallstahammar AB:s webbshop. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp omfattas du av de villkor som är tillämpliga på användningen av tjänsten och ditt köp.
Webbshoppen drivs av:
Tools3D Hallstahammar AB
Nibblegatan 22
734 32 Hallstahammar
Sverige
E-post: info@tools3d.se
Telefon: +46 70 402 36 91
1. Beställning och köp
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar i samband med beställningen är korrekta, exempelvis namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om något behöver förtydligas kring din beställning.
Vid uppenbara fel i exempelvis pris, produktinformation eller lagerstatus förbehåller vi oss rätten att korrigera felet. Om felet påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
2. Priser och betalning
Samtliga priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningar behandlas genom de betalningslösningar som finns tillgängliga i webbshoppen.
Tools3D Hallstahammar AB lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Eventuella fraktkostnader och andra kostnader som hör till beställningen visas innan köpet slutförs.
3. Produkter
Vi arbetar för att produktbilder, färger, mått och beskrivningar ska återge produkterna så korrekt som möjligt.
Många av våra produkter är 3D-printade. Mindre variationer i exempelvis ytstruktur, färgton och finish kan därför förekomma mellan olika exemplar och är en naturlig del av tillverkningsprocessen.
Produktbilder kan i vissa fall innehålla rekvisita, miljöer eller andra produkter för inspiration. Vad som faktiskt ingår i köpet framgår av respektive produktbeskrivning.
4. Leverans
Normal leveranstid för lagerförda produkter är vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på ordermängd, destination, transportör och andra omständigheter.
För specialbeställningar eller produkter som kräver särskild tillverkning eller efterarbete kan leveranstiden vara längre. Uppskattad leveranstid anges i produktinformationen eller kommuniceras i samband med beställningen.
Leverans sker med de leveransalternativ som erbjuds i kassan. Beroende på valt fraktsätt och försändelsens storlek kan leverans ske exempelvis till ombud, paketbox eller angiven leveransadress.
När en försändelse finns tillgänglig för uthämtning får du information från transportören.
5. Avbeställning
Som konsument har du rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats till dig.
För beställningar som ännu inte har distribuerats kan avbeställning normalt begäras direkt via ditt kundkonto och webbshopens funktion för avbeställning.
Om beställningen redan har distribuerats men ännu inte har avlämnats till dig kan du kontakta oss för att begära avbeställning.
Vid avbeställning kan Tools3D Hallstahammar AB i vissa fall ha rätt till skälig ersättning för kostnader och förluster som uppstått till följd av avbeställningen, i enlighet med konsumentköplagen.
Efter att varan har avlämnats kan du som konsument istället ha rätt att frånträda köpet genom den lagstadgade ångerrätten.
Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy samt på sidan Ångra köp.
6. Ångerrätt och retur
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet. För köp som gjorts via vår webbshop kan du använda vår särskilda funktion Ångra köp / Retur & avbeställning.
När du har meddelat att du vill använda ångerrätten ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut.
Du som kund står normalt för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har avtalats.
Du har rätt att undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan vi, när lagen medger det, göra avdrag för värdeminskningen.
Fullständig information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
7. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de situationer där undantag följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
Det kan exempelvis gälla en vara som har tillverkats enligt konsumentens särskilda anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
Att en produkt tillverkas eller 3D-printas först efter beställning innebär inte i sig att ångerrätten automatiskt upphör.
Om en produkt omfattas av ett undantag från ångerrätten informerar vi om detta innan köpet genomförs.
8. Återbetalning
Vid användning av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av vår återbetalningsskyldighet enligt gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.
Ytterligare information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
9. Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller på annat sätt inte överensstämmer med vad som avtalats har du som konsument rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss via info@tools3d.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det hjälper oss att bedöma ärendet.
Vid en berättigad reklamation står Tools3D Hallstahammar AB för de kostnader som enligt lag ska belasta säljaren.
Reklamationsrätten är separat från den 14 dagar långa ångerrätten.
10. Ej uthämtade eller mottagna försändelser
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte i sig samma sak som att meddela att du vill använda din ångerrätt eller avbeställa köpet.
Om en försändelse inte hämtas ut eller inte kan levereras och därför returneras till oss kan Tools3D Hallstahammar AB, när lagen medger det, debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått i samband med exempelvis frakt och returhantering.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss om detta genom vår funktion Ångra köp / Retur & avbeställning eller på annat giltigt sätt.
11. Användning av webbplatsen
Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål.
Du får inte försöka störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetsfunktioner, få obehörig åtkomst till system eller använda webbplatsen på ett sätt som kan orsaka skada för Tools3D Hallstahammar AB eller andra användare.
12. Immateriella rättigheter
Innehåll på webbplatsen, såsom texter, produktbilder, illustrationer, grafik, logotyper, produktnamn, design och annat material kan vara skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter.
Vigglisar® är ett registrerat varumärke.
Material från webbplatsen får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd från rättighetsinnehavaren, annat än när sådan användning är tillåten enligt lag.
13. Personuppgifter och integritet
Vi behandlar personuppgifter i samband med bland annat köp, betalning, leverans, kundkonton, kundservice och kommunikation.
Information om vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, vilka de kan delas med och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.
14. Ansvar och oförutsedda händelser
Tools3D Hallstahammar AB ansvarar enligt tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.
Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller andra hinder som ligger utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är förenligt med gällande lag.
Ingenting i dessa användarvillkor begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
15. Bedrägeri och missbruk
Vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning av betalningsmedel eller annat missbruk kan en beställning stoppas eller annulleras när detta är tillåtet.
Vid misstanke om brott kan ärendet polisanmälas.
16. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när verksamheten, webbshoppen eller tillämpliga regler förändras.
De villkor som är relevanta för ett redan genomfört köp påverkas inte retroaktivt på ett sätt som inskränker konsumentens lagstadgade rättigheter.
17. Tvist och tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Om du som konsument och Tools3D Hallstahammar AB inte kan lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag.
ARN:s beslut är rekommendationer om hur tvisten bör lösas.
Du har även rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.
18. Kontakt
Har du frågor om ditt köp, våra produkter eller dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta oss:
Tools3D Hallstahammar AB
Nibblegatan 22
734 32 Hallstahammar
Sverige
E-post: info@tools3d.se
Telefon: +46 70 402 36 91