Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

Vi på Tools3D Hallstahammar AB arbetar för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranstider och hur din beställning hanteras.

Leveranstid

Normal leveranstid för lagerförda produkter är vanligtvis 2–5 arbetsdagar.

Leveranstiden kan variera beroende på ordermängd, leveransort, transportör och perioder med hög belastning.

För specialbeställningar, personligt anpassade produkter eller produkter som kräver särskild tillverkning eller efterarbete kan leveranstiden vara längre. Beräknad leveranstid anges i produktinformationen eller kommuniceras i samband med beställningen.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Frakt och leveransalternativ

Tillgängliga leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du genomför ditt köp.

Beroende på valt fraktsätt, försändelsens storlek och leveransadress kan beställningen levereras exempelvis till:

• utlämningsställe
• paketbox
• angiven leveransadress

När försändelsen har skickats får du information om leveransen via de kontaktuppgifter som angetts vid beställningen.

Leverans till ombud eller paketbox

När ditt paket finns tillgängligt för uthämtning får du en avisering från transportören, exempelvis via SMS, e-post eller transportörens app.

Hur länge paketet ligger kvar för uthämtning bestäms av transportören och framgår av aviseringen.

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställningen.

Förseningar

Ibland kan en leverans ta längre tid än beräknat på grund av exempelvis hög belastning, transportproblem eller andra omständigheter.

Om din beställning inte har kommit fram inom förväntad leveranstid är du välkommen att kontakta oss på info@tools3d.se, så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Dina rättigheter vid en försenad leverans påverkas inte av denna leveranspolicy och regleras av tillämplig konsumentlagstiftning.

Ej uthämtade eller mottagna försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte i sig samma sak som att meddela att du vill använda din ångerrätt eller avbeställa köpet.

Om en försändelse inte hämtas ut eller inte kan levereras och därför returneras till oss kan Tools3D Hallstahammar AB, när lagen medger det, debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått i samband med exempelvis frakt och returhantering.

Vill du ångra ditt köp ska du istället meddela oss genom vår funktion Ångra köp / Retur & avbeställning eller på annat giltigt sätt.

Skadad försändelse eller felaktig produkt

Om du får en produkt som är skadad, felaktig eller inte motsvarar det du beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder på produkten och eventuell skada. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Detta hanteras som en reklamation och inte som en vanlig retur enligt ångerrätten.

Ändring av leveransadress

Kontrollera alltid att leveransadressen är korrekt innan du genomför beställningen.

Om du upptäcker ett fel efter att ordern har lagts bör du kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa till att ändra uppgifterna om beställningen ännu inte har skickats, men kan inte garantera att en ändring är möjlig efter att orderhanteringen har påbörjats.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

Tools3D Hallstahammar AB
Nibblegatan 22
734 32 Hallstahammar
Sverige

E-post: info@tools3d.se
Telefon: +46 70 402 36 91