Köpvilkor och Leveranser

Köp

När du genomför en beställning i Tools3D/Vigglisar webbshop får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett vid köpet.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen så att uppgifter om produkter, antal, leveransadress och övrig information stämmer.

Vid uppenbara fel i exempelvis pris, produktinformation eller annan information i webbshoppen förbehåller vi oss rätten att kontakta dig för att rätta felet innan beställningen behandlas vidare.

Priser

Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel och andra uppenbara fel i webbshoppen.

Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som erbjuds i webbshoppen. Tools3D lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

Eventuella villkor från vald betalningsleverantör gäller utöver dessa köpvillkor.

Leveranstid

Normal leveranstid för lagerförda produkter är 2–5 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på leveransort, orderstorlek och belastning.

För specialbeställningar, personligt anpassade produkter och arbeten som kräver särskild tillverkning eller efterarbete kan leveranstiden vara längre. Beräknad leveranstid för dessa beställningar anges i samband med beställningen eller efter överenskommelse.

Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart vi kan.

Leverans

Beställningar skickas med de leveransalternativ som erbjuds i kassan.

Beroende på valt fraktsätt och försändelsens storlek kan leveransen ske till ombud, paketbox eller direkt till angiven leveransadress.

När försändelsen finns tillgänglig för uthämtning får du information från transportören via exempelvis SMS, e-post eller transportörens app.

Aktuell liggetid hos ombud eller paketbox bestäms av transportören och framgår av aviseringen.

Ändra eller avbeställa en beställning

Vi försöker behandla beställningar så snabbt som möjligt. Kontrollera därför att uppgifterna i din beställning är korrekta innan köpet genomförs.

Vill du ändra eller avbeställa en order bör du göra det så snart som möjligt.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte alltid stoppa leveransen. För konsumenter kan den lagstadgade ångerrätten fortfarande gälla även om försändelsen hunnit skickas. Vid ångerrätt kan du behöva stå för returfrakten enligt villkoren nedan.

För köp som omfattas av ångerrätt kan du använda vår särskilda funktion Ångra köp / Retur & avbeställning.

Ej uthämtad eller mottagen beställning

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte i sig samma sak som att meddela att du vill använda din ångerrätt.

Om en försändelse inte hämtas ut eller inte kan levereras och därför returneras till oss kan du bli debiterad för de faktiska kostnader som uppstår i samband med exempelvis returfrakt och hantering, i den utsträckning lagen medger detta.

Vill du ångra ditt köp ska du istället meddela oss genom vår funktion för Ångra köp / Retur & avbeställning.

Ångerrätt för konsumenter

När du som konsument handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För köp av varor börjar ångerfristen normalt räknas från dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.

För köp som genomförts i vår webbshop kan du använda vår särskilda funktion Ångra köp / Retur & avbeställning. När funktionen används får du ett elektroniskt mottagningsbevis på att din begäran har tagits emot. Från den 19 juni 2026 finns särskilda lagkrav på en sådan ångerfunktion vid avtal som ingås via ett onlinegränssnitt.

Retur vid ångerrätt

När du har meddelat att du vill använda din ångerrätt ska varan returneras till oss enligt de instruktioner du får.

Du som kund står för kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten, förutsatt att inget annat anges.

Du har rätt att undersöka produkten på ungefär samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för produktens värdeminskning.

Undantag från ångerrätten

För vissa typer av produkter gäller inte den lagstadgade ångerrätten.

Det kan exempelvis gälla en produkt som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Att en produkt tillverkas efter beställning innebär inte i sig att ångerrätten automatiskt upphör.

Om en produkt omfattas av ett undantag från ångerrätten informerar vi om detta innan köpet genomförs.

Återbetalning vid ångerrätt

När du använder ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern enligt gällande regler.

Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten. Vid en berättigad reklamation ska du som konsument inte belastas med kostnader för att returnera den felaktiga varan.

Kontakta oss och ange gärna ordernummer samt beskriv felet. Bilder kan underlätta hanteringen om skadan eller felet är synligt.

Bedrägeri och missbruk

Vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning av betalningsmedel eller annat missbruk kan en beställning stoppas eller annulleras. Vid misstanke om brott kan ärendet polisanmälas.

Kontakt

Har du frågor om en beställning, leverans eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.

Tools3D Hallstahammar AB
E-post: info@tools3d.se
Webbplats: www.tools3d.se / www.vigglisar.se

För att använda din ångerrätt via webbshoppen, välj Ångra köp / Retur & avbeställning.